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ems总结"双11"经验 部署"双12"春节前夕工作
“双11”快递旺季，快递业顶住了压力，经受了考验，实现了业务高峰期的平稳度过，全行业以朴实的行动履行了为人民服务的承诺。对此，交通运输部部长杨传堂予以充分肯定。在12月11日国家ems召开的“双11”快递旺季保障工作总结电视电话会议上，国家ems副局长刘君向全系统传达了杨传堂部长的指示精神。
在国家ems近日上报的《关于完成‘双11’快递旺季生产任务的报告》上，杨传堂部长批示：“ems和邮政快递企业的同志们提前筹划、科学安排、扎实工作，取得全网安全、平稳、有序，群众基本满意，检验了全系统群众路线教育实践活动的成果，希望你们认真总结，找出不足，改进管理，使邮政行业健康发展、科学发展。”
今年11月11日至16日短短6天时间里，全行业共揽投快件3。46亿件，比去年增长73%，是日常处理量的230%；最高日处理量达到6517万件，比去年增长85%，是日常处理量的260%。全网运行安全、平稳、有序，快件收投基本得到了保证，没有出现爆仓、积压、瘫痪现象，社会反映基本正常，消费者基本满意。
在电视电话会议上，刘君副局长对今年“双11”快递旺季“战高峰”工作进行回顾和总结，并对继续做好下一步旺季服务保障工作进行部署。他强调，旺季快递服务保障工作还在继续，使命光荣，任务艰巨，希望全行业继续集中力量，攻坚克难，保持工作斗志，做好“双12”、春节前夕等时段的旺季保障工作，确保今年旺季服务保障任务的圆满完成，给人民群众一份满意的答卷。
刘君表示，今年“双11”快递旺季，快递业百万大军以坚韧不拔、敢于担当的精神坚守岗位、连续作战，顶住了超负荷的工作压力，让社会各界对快递都有了新的认识，为行业利好政策出台和争取社会进一步支持提供了优越的条件，也为明年工作以及行业可持续发展奠定了必要的基础。他总结今年全行业平稳度过“双11”业务旺季有五点宝贵经验值得传承：全行业高度重视，齐心协力，全力应对“双11”业务高峰；创新模式，整合资源，有效化解了旺季压力；加强宣传，主动引导，传递行业正能量；强化监管，保障安全，旺季管理工作不放松；认真总结，及时汇报，争取地方政府支持。
面对即将到来的“双12”、春节前夕等旺季时间段，快递服务仍将面临不小的压力和挑战。刘君强调，全行业要在总结借鉴“双11”有效经验的基础上，要继续做好服务保障，努力提升服务水平，要强化安全监管工作，确保行业安全稳定运行。一方面，邮政、快递企业要高度重视存在的问题，积极采取有效措施规范经营管理，提高服务水平；另一方面，邮政管理部门要做好监督工作，对违法违规经营的行为，要坚决依法予以处罚。全行业要共同努力，再接再厉继续做好快递旺季服务保障工作，尤其是要意识到安全工作责任重大，各级邮政管理部门要督促企业认真做好安全管理工作，落实安全责任制度。
市场监管司司长王丰主持会议。会上，上海、浙江和陕西省（市）邮政管理局介绍了“双11”快递旺季保障工作完成情况。办公室、政策法规司、市场监管司、发展研究中心、新闻宣传中心、消费者申诉中心和中国快递协会的有关负责人在主会场参会，各省（区、市）邮政管理局和快递协会相关部门人员在分会场参会。
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